Referencia

Conozca las condiciones antes de usar best11

Al acceder a best11 usted acepta las condiciones descritas en esta página, que regulan el uso de la cuenta, los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cualquier operación dentro del sitio.

Condiciones claras y directasVálido para regiones habilitadas en PerúDepósitos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español
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CANALES DE CONSULTA

Contacte al equipo ante dudas sobre los términos

Si algún punto de estos términos no queda claro, el equipo de atención al usuario de best11 responde en español. Puede comunicarse por chat en vivo dentro del sitio, por correo electrónico o a través del formulario de contacto. Para consultas sobre retiros o verificación de identidad, tenga a mano el número de su cuenta y el método de pago registrado.

Chat en vivo Acceda al chat desde cualquier página del sitio. El equipo responde en español y puede orientarle sobre el alcance de los términos o el estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en el pie de página. Incluya su usuario y el punto específico de los términos sobre el que necesita aclaración.
Formulario de contacto Complete el formulario disponible en la sección de ayuda con la cuenta. Es útil para consultas detalladas sobre verificación de identidad o condiciones de retiro.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la cuenta es parte de los términos: usted es responsable de mantener sus credenciales de acceso en reserva y de notificar cualquier uso no autorizado de inmediato. best11 aplica controles de verificación de identidad antes de procesar el primer retiro, lo que protege tanto al titular como a la integridad de la cuenta. El acceso a la plataforma se rige por la ley local y las regiones habilitadas

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, solicitamos documentación para confirmar que la cuenta corresponde al titular real. Este paso protege su saldo y cumple con las condiciones del servicio.

Retención de datos

Los datos de la cuenta se conservan según lo exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos tenemos registrados escribiendo al correo de soporte.

Acceso desde el celular

El acceso mediante celular está cubierto por los mismos términos que el acceso desde computadora. Las sesiones se cierran automáticamente tras un período de inactividad para proteger su cuenta.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de cuenta como correo, número de celular o método de pago registrado, contáctenos por chat o correo. Algunos cambios requieren verificación adicional según los términos vigentes.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso de best11. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español está disponible por chat o correo para orientarle.

Los términos aplican desde el momento en que usted completa el registro y accede a la cuenta. Al usar el sitio, usted confirma que ha leído y acepta las condiciones vigentes en ese momento.

Sí. Los depósitos vía Yape y Plin están contemplados en los términos de uso de la cuenta. Los retiros se procesan a cuentas bancarias peruanas como BCP o Interbank, según las condiciones de retiro vigentes.

Cuando los términos cambian, el sitio muestra un aviso. Si usted sigue usando la plataforma después de la actualización, se considera que acepta las nuevas condiciones. Puede consultar la versión vigente en esta misma página.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de operar con la cuenta

Puede enviar su solicitud al correo de soporte indicado en el pie de página o usar el formulario de contacto. Incluya su usuario y le informaremos qué datos están asociados a su cuenta.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo o correo electrónico. Según los términos, usted debe notificar cualquier acceso no autorizado sin demora para que podamos tomar las medidas de protección correspondientes.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.