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Condiciones legales y acceso según su región

El uso de best11 está sujeto a la ley local vigente en la región de cada usuario y a las regiones habilitadas para operar.

Acceso según ley local y regiones habilitadasTérminos aplicables a Yape, Plin y PagoEfectivoProtección de datos del usuarioSoporte en español
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DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de sus datos y la integridad de su cuenta son parte del funcionamiento diario de best11. Aquí le explicamos de forma concreta cómo abordamos cada aspecto, para que usted sepa exactamente qué ocurre con su información y qué puede solicitar.

Tratamiento de datos personales

Los datos que usted registra —nombre, documento de identidad, método de pago— se utilizan únicamente para verificar su cuenta y procesar transacciones. No los cedemos a terceros sin su consentimiento.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener la sesión activa y recordar preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere verificación por código OTP enviado a su número registrado. Si detecta un acceso no reconocido, comuníquese de inmediato con soporte para bloquear la sesión.

Retención y solicitudes de eliminación

Conservamos sus datos durante el período que exige la legislación aplicable. Para solicitar la eliminación de su información, escríbanos con el número de su cuenta y el motivo de la solicitud.

CANALES DE CONSULTA

Contacte al equipo legal y de cuenta

Si tiene dudas sobre sus derechos, el alcance de estas condiciones o necesita solicitar cambios en sus datos registrados, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación; le responderemos con el detalle específico de su caso.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de cambio de datos a nuestro correo oficial. Incluya el número de su cuenta para agilizar la gestión.
Chat en vivo Acceda al chat dentro de su cuenta para consultas urgentes sobre condiciones de acceso, verificación de identidad o estado de un retiro pendiente.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar solicitudes formales de actualización de datos, revisión de transacciones y consultas relacionadas con estas condiciones.

Lo que más nos consultan sobre estas condiciones

A continuación encontrará respuestas a las dudas más frecuentes sobre acceso, derechos del usuario, manejo de datos y procedimientos legales en best11. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de registrarse

Solo personas mayores de edad según la ley peruana, que actúen por cuenta propia y cuya región esté habilitada. Al registrarse, usted confirma que cumple estas condiciones.

Envíenos un correo con el número de su cuenta y la solicitud explícita de eliminación. Procesaremos su pedido conforme al plazo que establece la legislación aplicable en Perú.

Sí. Cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de su cuenta. Puede consultarlo desde la sección de movimientos dentro de su perfil.

Ingrese a 'Mi cuenta' y envíe la solicitud desde el formulario correspondiente. Para cambios en datos bancarios o de billetera digital, solicitaremos verificación de identidad antes de aplicar cualquier modificación.

Las condiciones pueden actualizarse cuando lo exija la normativa vigente o cambios en nuestra operación. Le notificaremos por correo o mediante un aviso visible al iniciar sesión en su cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.