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Cómo cuidamos su información en best11

En best11 manejamos sus datos personales con claridad: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede usted acceder, corregir o eliminar esa información en cualquier momento.

Datos protegidos con cifrado SSLAcceso a su información cuando lo soliciteSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a terceros
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CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene alguna duda sobre cómo manejamos su información, o desea ejercer sus derechos de acceso, corrección o eliminación de datos, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Nuestro equipo de atención responde en español y está preparado para orientarle sobre los pasos concretos que debe seguir según su solicitud.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en best11. Un agente en español le indicará cómo presentar una solicitud formal de acceso o corrección de datos.

Correo electrónico

Envíe su consulta con el asunto 'Privacidad de datos' al correo de soporte. Incluya su nombre de usuario y una descripción clara de su solicitud para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud directa. Es la vía más rápida para solicitar la descarga o eliminación de sus datos personales.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en best11. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, y revisiones periódicas de acceso interno. Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú y para mantener el historial de transacciones que usted pueda necesitar como respaldo.

Cifrado de conexiones

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto en celular como en computadora, en cada sesión de juego o consulta de cuenta.

Verificación al ingresar

Si accede desde un dispositivo que no reconocemos, le enviamos un código de confirmación por SMS o correo. Ninguna sesión nueva se activa sin ese paso de verificación.

Retención definida por ley

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa local vigente. Al cerrar la cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos que la ley permita borrar

Sin acceso comercial a sus datos

El equipo interno accede a sus datos únicamente cuando es necesario para atender su solicitud o cumplir una obligación legal. No compartimos su información con fines publicitarios ni con terceros fuera del flujo de pago.

Respuestas sobre privacidad y sus datos en best11

A continuación encontrará respuestas a las consultas más habituales sobre el manejo de información personal en la plataforma. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat o correo con el asunto 'Privacidad de datos'.

Registramos el método utilizado, el monto y la referencia de la transacción. No almacenamos su PIN ni las credenciales de acceso a su billetera digital.

Sí. Ingrese a la sección de configuración de su cuenta o escríbanos por chat indicando 'solicitud de acceso a datos'. Le enviamos la información disponible en un plazo definido por la normativa local

Desde la configuración de su cuenta puede editar algunos campos directamente. Para datos vinculados a la verificación de identidad, contáctenos por chat o correo para que un agente gestione el cambio.

Solo con proveedores de pago habilitados —como los que procesan Yape, Plin y PagoEfectivo— y con autoridades cuando la ley peruana lo exige. No cedemos datos a empresas de marketing ni a terceros fuera del flujo operativo.

Puede solicitar el cierre de cuenta y la eliminación de datos desde el formulario en configuración o por correo. Conservamos únicamente lo que la ley local obliga a retener durante el período establecido

El acceso a best11 y el tratamiento de sus datos dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su zona, consulte a nuestro soporte en español
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.